Thời Trang Yoga cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc tận tâm. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đạt yêu cầu, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, và giữ nguyên tình trạng ban đầu.
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.
  • Áp dụng đổi trả cho các sản phẩm bị lỗi sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao sai mẫu, kích thước.

2. Các Trường Hợp Không Đủ Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem, mác hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm nằm trong danh mục không áp dụng đổi trả, bao gồm các sản phẩm giảm giá sâu hoặc khuyến mãi đặc biệt (nếu có quy định cụ thể).

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline trên website, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả kèm hình ảnh minh họa (nếu có).
  • Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về kho của Thời Trang Yoga.
  • Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện các bước đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

4. Phương Thức Hoàn Tiền

  • Đối với hình thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.
  • Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ nhận được hướng dẫn cụ thể để thực hiện hoàn tiền.

5. Chi Phí Đổi Trả

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc nhầm lẫn trong quá trình giao hàng, Thời Trang Yoga sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (đổi kích cỡ, màu sắc), khách hàng vui lòng chi trả phí vận chuyển.

6. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả

  • Yêu cầu đổi trả sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng.

7. Lưu Ý

  • Thời Trang Yoga không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị thất lạc trong quá trình gửi lại nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm.
  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được và thông báo cho chúng tôi nếu có vấn đề để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình đổi trả hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Thời Trang Yoga!